Hvad hvis min pakke går tabt eller ankommer beskadiget?Opdateret a year ago

Mistede pakker

Hos Hårklinikken, stræber vi efter at sikre, at hver ordre når frem til dig i perfekt stand. I tilfælde af, at din ordre går tabt under transporten bedes du kontakte vores kundeservicehold på email: [email protected] eller telefon; +45 33 11 36 10 med dit ordrenummer og eventuelle relevante oplysninger.

Beskadigede pakker

Vi forstår skuffelsen ved at modtage en beskadiget pakke. I sådanne tilfælde bedes du anmelde det til vores kundeservicehold på email: [email protected] eller telefon; +45 33 11 36 10 inden for 24 timer efter modtagelse af ordren, og inkludere fotos af de beskadigede varer eller pakke.

Vi gennemgår dokumentationen og, hvis det er nødvendigt, arrangerer en erstatning eller udsteder en refundering.